Häufige Fragen:

Was ist der Ein-Foto-pro-Tag-Modus?

In diesem Modus lädst du ein Foto pro Tag hoch - dein Startdatum kann bis zu 365 Tage zurückliegen.

Die Fotos werden automatisch einmal im Monat geliefert. Du musst nicht jeden Tag ein Foto hochladen - du kannst zum Beispiel am Monatsende alle auf einmal hochladen.

Liegt dein Startdatum in der Vergangenheit, enthält deine erste Lieferung alle rückwirkenden Fotos.

Was ist der Freestyle-Modus?

Das ist ein Druck-auf-Abruf-Modus, in dem du so viele Fotos hochladen kannst, wie du möchtest.

Du kannst mehrere Fotos von jedem beliebigen Tag auswählen. Ideal, um deine ganze Galerie aufzuräumen oder flexibel Tagebuch zu führen.

Was passiert, wenn ich einen Tag verpasse?

Kein Problem! Alle verpassten Fotos werden übertragen.

Du kannst sie nachträglich hochladen, und sie kommen automatisch in deine nächste Lieferung.

Kann ich mein Fototagebuch in der Vergangenheit starten?

Im Ein-Foto-pro-Tag-Modus kannst du jedes Startdatum innerhalb der letzten 365 Tage wählen.

Im Freestyle-Modus kannst du beliebige Fotos hochladen.

Kann ich Fotos aus meiner Galerie hochladen?

Natürlich! Mosaic Journal synchronisiert sich mit deiner Fotogalerie, damit das Hochladen schnell, einfach und spaßig ist.

Du kannst Fotos auch direkt in der App aufnehmen.

Brauche ich Sticker oder Kleber, um die Fotos einzusetzen?

Nein, weder Sticker noch Kleber - unsere Fototagebücher haben Fototaschen, in die du die Fotos beliebig oft einstecken und wieder herausnehmen kannst.

Wohin liefert ihr?

Wir haben Mitglieder in 21 Ländern und liefern nach Deutschland, in die gesamte EU, nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland.

Fototagebücher und Fotos werden in Deutschland für den deutschen Markt gedruckt und verschickt, in anderen Regionen lokal vor Ort - es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.

Wann bekomme ich mein Album?

Dein Mosaic Journal - das eigentliche Fotoalbum - wird direkt nach deiner Bestellung verschickt, damit du es im Laufe des Jahres mit Fotos füllen kannst.

Du erhältst sofort eine Sendungsverfolgung.

Wir drucken und verschicken in Deutschland - die Lieferung dauert in der Regel 2-8 Werktage.

Kann ich Vorderseite und Rücken meines Albums personalisieren?

Ja - in Deutschland, der EU und Großbritannien kannst du Vorderseite und Rücken beim Kauf personalisieren! Das wird von Hand und mit viel Liebe aufgebracht.

Du kaufst das Fototagebuch einmal und behältst es dein Leben lang - wir möchten, dass es so besonders wie möglich für dich ist ✨

Wie oft bekomme ich meine Fotos?

Ein-Foto-pro-Tag-Modus: Du erhältst deine Fotos einmal im Monat, abhängig von deinem Startdatum.

Wenn du dich zum Beispiel am 5. Januar anmeldest, enthält deine erste Lieferung alle Fotos vom 5. Januar bis zum 4. Februar.

Die zweite Lieferung geht vom 5. Februar bis zum 4. März usw.

Fotos, die du nachträglich hochlädst, kommen automatisch in die nächste Lieferung.

Freestyle-Modus: Die Fotos werden direkt nach deiner Bestellung verschickt.

Ich habe einen Gratismonat - wie funktioniert das?

🎁 Dein Gratismonat ist ein Gutschein für den Ein-Foto-pro-Tag-Modus. Du löst ihn in der App ein, wann immer du bereit bist - er läuft nie ab.

📩 Dein Code landet direkt nach dem Kauf in deinem Postfach.

🗓️ Nutze ihn im Monatsabo, und dein erster Monat ist komplett kostenlos. Du kannst jederzeit kündigen - null Risiko.

📸 Oder rechne ihn auf das Jahresabo an. Der Gutschein wird direkt vom Jahrespreis abgezogen - so wird das ohnehin günstigste Paket noch günstiger.

🕰️ Du startest dein Fototagebuch mit einem Datum in der Vergangenheit? Der Gutschein gilt trotzdem.

🚚 Der Versand ist immer kostenlos. Keine versteckten Kosten, keine Gebühren ✨

📖 PS - Du willst kein Abo? Kein Problem - mit unserem neuen Freestyle-Modus druckst du so viele oder so wenige Fotos, wie du willst, wann du willst, und füllst dein Fototagebuch in deinem Tempo.

Auf meiner Abrechnung steht eine einmalige Gebühr - was ist das?

Die einmalige Gebühr erscheint nur, wenn du ein Ein-Foto-pro-Tag-Fototagebuch mit einem Startdatum in der Vergangenheit angelegt hast.

Das ist einfach ein vergünstigter Preis für den Druck deiner rückwirkenden Fotos, damit dein Fototagebuch auf den aktuellen Stand kommt - er wird nur einmal berechnet und nur, wenn das Startdatum in der Vergangenheit liegt.

Ich habe ein 12-Monats-Geschenkpaket gekauft - wo ist der Code?

Der Geschenkcode liegt in einem separaten orangen Umschlag im Versandkarton bei deinem Fototagebuch. Falls der orange Umschlag nicht dabei war, schreib uns einfach - wir helfen dir weiter 🧡

Ist das Album datiert?

Nein - das Album hat 52 leere Doppelseiten. Jede Doppelseite steht für eine Woche.

Du kannst das Datum aber über die App direkt auf deine Fotos drucken lassen.

Kann ich mehrere Fototagebücher haben?

Ja - auf jeden Fall!

Unter „Fototagebücher“ kannst du mehrere Fototagebücher anlegen, um verschiedene Reisen und Kapitel festzuhalten.

Du kannst ein Ein-Foto-pro-Tag-Fototagebuch und ein Freestyle-Fototagebuch kombinieren. Wenn du magst, mit verschiedenen Farben für verschiedene Kapitel deines Lebens.

Wie lange kann ich meine Fotos noch ändern?

Du hast jeden Monat zusätzlich 48 Stunden nach deinem Drucktermin, um deine Fotos zu bearbeiten.

Kann ich ein Album mit vorausgewählten Fotos verschenken?

Dafür empfehlen wir, ein Fototagebuch zusammen mit einer Freestyle-Bestellung zu kaufen.

Das Fototagebuch kommt immer leer an, damit du es mit den Fotos füllen kannst.

Funktioniert die App auf Android und Apple?

Ja! Klicke oben in der Navigation auf „Jetzt herunterladen“, um die App zu laden.

Seid ihr DSGVO-konform?

Immer.

Verkauft ihr meine Daten?

Wir haben Mosaic als direkte Antwort darauf gegründet, wie unzufrieden wir mit Social Media waren - wo unsere Daten verkauft werden.

Wir verkaufen also nicht nur keine deiner Daten an Werbetreibende, wir versprechen auch, niemals Werbung auf unserer Plattform zu zeigen.

Wie löse ich einen Kauf ein?

Gib deinen Gutscheincode einfach in der App ein, wenn du ein neues Fototagebuch anlegst.

Wie erreiche ich Mosaic?

Schreib uns an home@mosaicjournal.com oder klicke unten auf „Kontakt“ und nutze das Formular.